Factures d’eau : la goutte qui fait déborder le vase de la CASSB
La goutte, qui fait déborder le vase de la CASSB .
Facture d’eau : confusion, colère et incompréhensions – il est temps de répondre aux vraies questions
Depuis le début de l’année 2025, la gestion de l’eau potable sur notre territoire est assurée par Veolia et Suez, dans le cadre d’une délégation de service public signée par la CASSB. Officiellement, il ne s’agissait pas de choisir le moins cher, mais le plus « adapté » aux besoins du territoire.
Seulement voilà : à la réception des premières factures, les usagers sont nombreux à tomber de leur chaise. Et on les comprend.
Une facture opaque et trompeuse
À première vue, on croit avoir consommé X m³ d’eau entre novembre 2024 et mai 2025. C’est ce que la facture affiche en page 1.
Mais quand on retourne la page, on découvre un second chiffre, Y m³ correspondant aux mois de novembre et décembre 2024, non inclus dans X.
Résultat : vous avez consommé X + Y m³, mais sans que ce soit clairement indiqué.
Une présentation trompeuse qui fausse complètement la compréhension de la facture. Pourquoi ne pas afficher tout simplement le volume total réel, comme cela se fait partout ailleurs ?